Termos de uso

O que é o Zelar+

O Zelar+ é um aplicativo para organizar, em família, o cuidado de alguém da família: remédios e doses, tarefas e escala, gastos divididos, histórico de saúde, documentos e um alerta de SOS que a família vê no app.

Quem oferece o Zelar+ é a NEO QI TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.666.211/0001-64, com sede na Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo (SP), CEP 05424-150.

Planos e assinatura

A rotina de cuidado é grátis, sempre, no plano Básico: remédios, doses e avisos, tarefas, escala, medições, anotações, consultas, SOS, convites e o app da cuidadora.

Os planos pagos acrescentam o que ajuda a coordenar o cuidado:

• Zelar+ Família: os custos (lançar gastos e registrar pagamentos), a inteligência artificial do dia a dia (ler a receita, preparar a consulta e ditar por voz), os documentos e exames e o resumo da semana. Cobre uma pessoa sob cuidado.
• Zelar+ Família+: tudo do Família, mais a gravação da consulta e o relatório do mês em PDF. Cobre duas pessoas sob cuidado na mesma assinatura.

Como a assinatura funciona:

• Vale para o grupo inteiro. Basta uma pessoa assinar, no iPhone ou no Android, para todos do grupo usarem.
• Teste grátis. Cada grupo tem 15 dias para usar os recursos dos planos pagos, sem cartão e sem compromisso. Ninguém é cobrado sem escolher assinar.
• Quem cobra é a loja. O pagamento é feito pela App Store, da Apple, ou pelo Google Play, com a forma de pagamento da sua conta na loja. O Zelar+ não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• Renova sozinha. A assinatura, mensal ou anual, renova no fim de cada período pelo mesmo preço, até você cancelar. Para não renovar, cancele nas assinaturas da sua conta na App Store ou no Google Play até 24 horas antes da renovação. O que já foi pago vale até o fim do período.
• Preço. A tela dos planos e a loja mostram o preço antes da compra, já com os impostos. Se ele mudar, avisamos antes, e a loja pede a sua confirmação quando a regra dela exigir.
• Reembolso. Os pedidos seguem as regras da loja em que você assinou, sem tirar os direitos do Código de Defesa do Consumidor.
• Quando o plano acaba, o grupo volta ao Básico. Nada do que foi registrado some: tudo continua visível para quem participa do grupo, e dá para corrigir e apagar. Só não dá para criar registros novos nos recursos dos planos pagos.

O Zelar+ continua sendo melhorado: recursos podem entrar, mudar ou sair, e ele pode ter erros ou ficar fora do ar, às vezes sem aviso. Não use o Zelar+ como o único lugar em que uma informação importante está anotada. Guarde a receita e as orientações do médico.

O Zelar+ não é serviço médico

O Zelar+ organiza informação. Ele não é serviço de saúde, não substitui médico, enfermeiro ou farmacêutico, não diagnostica, não interpreta exames e não prescreve.

• A leitura sugere, você decide. A leitura automática da receita pode errar. Confira cada remédio com a receita antes de salvar.
• Os valores são registrados, não avaliados. O app mostra a pressão, a glicose e a saturação que a família anotou. Ele não diz se estão bons ou ruins.
• O preparo da consulta organiza, não orienta. Ele resume o que a família anotou e sugere perguntas. Quem responde é o médico.
• O resumo da consulta gravada pode errar. Ele é feito pela inteligência artificial a partir do áudio e entra no registro da consulta marcado como não conferido. Não substitui a receita nem o que o médico escreveu: confira nomes de remédio e doses com eles, e corrija o registro quando precisar.
• O resumo e o relatório mostram o que foi registrado. O resumo da semana e o relatório em PDF não avaliam a saúde de ninguém, e o relatório não é laudo nem documento médico. O que aparece em “Para a próxima semana” é organização (o remédio que está acabando, quem acompanha na consulta, o que o médico combinou), não orientação de saúde.
• Dúvidas sobre dose, horário ou remédio ficam com o médico.
• Os avisos no celular ajudam, mas não garantem. Quem liga os avisos recebe a hora da dose, a dose que ninguém confirmou, a consulta do dia seguinte e o SOS. Eles dependem da internet, do celular e dos serviços da Apple e do Google, e podem atrasar ou não chegar. Confira as doses do dia no app.

Em emergência, ligue 192

Se a pessoa sob cuidado passar mal, cair, estiver desacordada ou com dificuldade para respirar, ligue 192 (SAMU) antes de abrir o app.

O alerta de SOS do Zelar+ serve para organizar a família: ele chega como aviso no celular de quem ligou os avisos, aparece no app para quem abrir, mostra quem já viu e guarda o que foi feito. Ele não chama socorro e não liga para ninguém, e o aviso pode atrasar ou não chegar. Depois de ligar para o 192, telefone para a família.

Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais.
• Cada conta é de uma pessoa só. Não compartilhe sua senha.
• Você responde pelo que é feito com a sua conta. Se desconfiar que alguém entrou nela, troque a senha e avise a gente.
• As informações que você registra precisam ser verdadeiras.

Dados de outra pessoa

No Zelar+, você registra dados de saúde de outra pessoa. Por isso, ao cadastrar alguém para cuidar, você declara que:

• a pessoa sob cuidado, titular dos dados, autorizou o registro dos dados de saúde dela, ou você é o responsável legal por ela, por exemplo, o curador;
• só vai trazer para o grupo pessoas que ela aceita que vejam esses dados;
• vai respeitar se ela, ou quem responde por ela, pedir para parar.

Os dados de saúde são da pessoa sob cuidado, titular dos dados. Quem coordena administra esses dados em nome dela; não é dono deles.

O mesmo cuidado vale para os dados de outras pessoas que você registra, como o nome e o celular da cuidadora: registre só o necessário.

Os papéis dentro do grupo

• Quem coordena organiza o grupo: edita os dados da pessoa sob cuidado, define os papéis, convida e tira pessoas do grupo, cuida das autorizações e pode encerrar o grupo.
• Familiares veem e registram tudo o que é do grupo, menos o que é só de quem coordena.
• A cuidadora contratada participa do cuidado: vê a rotina e as tarefas, marca consulta, anota o que o médico disse, fotografa receita e exame, e lança o gasto que pagou do próprio bolso. Ela não vê o rateio da família nem o histórico do grupo, não abre o perfil do grupo (as autorizações e o acesso aos exames) e só vê os exames guardados se quem coordena liberar.
• A pessoa sob cuidado, quando quem coordena a convida, usa um app de uma tela só: vê quem está junto no dia, os remédios, as consultas, as sessões e os exercícios de casa, marca o remédio que tomou e o exercício que fez, e pode abrir o SOS. Remédios, consultas, escala, gastos e autorizações continuam com a família.

Dinheiro e a cuidadora contratada

• O Zelar+ não move dinheiro. Os gastos, a divisão e o acerto são anotações da família. A chave Pix aparece só para ser copiada, e o pagamento acontece no app do banco, entre vocês. O Zelar+ não confere valores, não cobra ninguém e não garante que um pagamento foi feito.
• O Zelar+ não contrata, não indica e não intermedeia cuidadoras nem outros profissionais. A relação entre a família e quem ela contrata é só deles: contrato, salário, direitos trabalhistas, recibos e impostos ficam fora do app.
• O que se registra no app é anotação. Um gasto, um reembolso, um salário ou um plantão registrado no Zelar+ não é recibo, comprovante de pagamento nem documento trabalhista ou fiscal.

Uso aceitável

Você concorda em não:

• registrar dados de alguém sem a autorização dessa pessoa ou de quem responde por ela;
• gravar uma consulta sem avisar o médico e sem a concordância dele, ou gravar outra conversa que não seja a consulta;
• tentar acessar grupos de que você não participa, ou burlar as regras de acesso;
• usar o app para expor, assediar ou prejudicar alguém;
• guardar conteúdo ilegal ou que não tenha a ver com o cuidado;
• sobrecarregar o serviço, automatizar o uso ou usar a inteligência artificial do app para outros fins;
• copiar, modificar ou revender o app, ou tentar contornar as proteções dele.

Se estes termos forem descumpridos, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando você sempre que possível.

Sua conta e a saída

• Você pode encerrar sua conta quando quiser, no app: Sua conta → Encerrar minha conta. O que acontece com cada grupo está na política de privacidade.
• Quem coordena pode encerrar um grupo inteiro. Isso apaga tudo, para todo mundo, e não tem volta.
• Você também pode simplesmente parar de usar o app.

Seu conteúdo e a nossa marca

O que você registra continua sendo seu, ou da pessoa sob cuidado. Você nos permite guardar, processar e mostrar esse conteúdo às pessoas do grupo, só para o app funcionar, e enviá-lo à inteligência artificial nos usos que forem autorizados.

O app, o nome Zelar+, o símbolo e o visual pertencem à NEO QI TECNOLOGIA LTDA. Você pode usar o app, mas não copiá-lo nem usar a marca sem autorização.

Limites da nossa responsabilidade

Fazemos o possível para o Zelar+ funcionar bem e guardar os dados com segurança, mas não garantimos que ele vai estar sempre disponível ou sem erros.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por:

• decisões de saúde tomadas com base no app, no resumo ou no relatório, sem conferir a receita e sem falar com o médico;
• erros da leitura automática, do preparo da consulta ou dos textos escritos pela IA (como o resumo da semana) que não foram conferidos por uma pessoa;
• atrasos ou falhas causados pela falta de internet, pelo celular ou por serviços de terceiros;
• informações erradas registradas por quem usa o app;
• pagamentos combinados, feitos ou deixados de fazer entre quem usa o app, e o que acontece na relação entre a família e a cuidadora ou outro profissional que ela contratou;
• o acesso de outras pessoas ao seu e-mail, quando você escolhe receber o resumo por lá, ou aos documentos e relatórios que você compartilha com outros apps;
• o uso da sua conta por alguém a quem você deu a senha ou o celular desbloqueado.

Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando mudarem, a data no fim da página muda junto. Se a mudança for importante, avisamos no app ou por e-mail antes de ela valer. Se você não concordar, pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Se houver um conflito que não se resolva na conversa, ele será levado ao foro da cidade onde você mora.

Contato