Suporte

Um app para organizar, em família, o cuidado de alguém da família. Ele reúne num lugar só os remédios e as doses, as tarefas e a escala, os gastos divididos, o histórico de saúde, as consultas, os documentos e um alerta de SOS. Cada pessoa entra com a própria conta e vê a mesma informação, mesmo morando em outra cidade. O Zelar+ organiza; ele não diagnostica, não interpreta exames e não recomenda tratamento.

No Android, instale pelo Google Play. No iPhone, o Zelar+ ainda não está na App Store: por enquanto, ele é instalado pelo TestFlight, da Apple. A conta, o grupo e o plano são os mesmos nos dois, e a família pode misturar iPhone e Android.

A rotina de cuidado é grátis, sempre: remédios, doses, tarefas, escala, medições, consultas, SOS e o app da cuidadora. Os planos pagos acrescentam o que ajuda a coordenar:

• Zelar+ Família, R$ 29,90 por mês ou R$ 328,90 por ano: os custos, a inteligência artificial (ler a receita, preparar a consulta, ditar por voz), os documentos e exames e o resumo da semana.
• Zelar+ Família+, R$ 49,90 por mês ou R$ 548,90 por ano: tudo do Família, mais a gravação da consulta, o relatório do mês e duas pessoas sob cuidado na mesma assinatura. Em breve, também a integração com o WhatsApp.

No anual, você paga 11 mensalidades e usa 12. Cada grupo tem 15 dias para experimentar os planos pagos, sem cartão. Só uma pessoa paga: o preço é do grupo, e todos do grupo usam, no iPhone e no Android.

Para assinar: toque na sua foto no alto da tela e em Ver os planos. A compra é feita pela App Store ou pelo Google Play, com a forma de pagamento da sua conta na loja, e o plano chega ao grupo em alguns segundos.

No iPhone, a assinatura ainda não está disponível: ela chega em breve, pela App Store. Até lá, alguém do grupo que use Android pode assinar, e o plano vale para todos, também no iPhone.

Para cancelar: use as assinaturas da sua conta na App Store (Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou no Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas), até 24 horas antes da renovação. O plano vale até o fim do período pago. Depois, o grupo volta ao Básico e nada do que foi registrado some.

Na primeira vez que você abre o app, um passo a passo mostra, na própria tela, onde fica cada coisa: o remédio do dia, os sinais vitais, o botão +, o SOS, as abas e a sua conta. A cuidadora contratada vê o dela, no Meu dia. Para ver de novo, toque na sua foto no alto da tela e em Como usar o Zelar+.

Em Custos, o acerto do mês mostra quem passa quanto para quem. Toque na linha: se a pessoa que recebe cadastrou a chave Pix, aparecem a chave, o QR code e o copia e cola com o valor. O Zelar+ não faz o pagamento: pague pelo app do seu banco e depois toque em Registrar pagamento. Pode ser o valor todo ou parte. Quem pagou ou quem recebeu registra, e os dois podem desfazer. Para cadastrar sua chave: Sua conta → Sua chave Pix.

Sim, se você ligar os avisos no celular: na tela Hoje, toque em Ligar avisos e permita. Chegam a hora de cada dose (para quem está na escala do dia, ou para todos), a dose que ninguém confirmou em 30 minutos, a consulta do dia seguinte e o SOS. O nome do remédio não aparece na tela bloqueada. Em Sua conta, em Avisos no celular, você desliga cada tipo, menos o SOS. No celular da própria pessoa sob cuidado, chega só a hora do remédio. Por enquanto, o Zelar+ não manda SMS nem mensagens de WhatsApp.

Dá, com o widget do Zelar+ na tela inicial. No iPhone, toque e segure num espaço vazio da tela inicial, toque em “Editar”, depois em “Adicionar widget”, e procure o Zelar+. No Android, toque e segure num espaço vazio, toque em “Widgets” e arraste o Zelar+ para a tela. Ele mostra as doses de hoje, a última medição e a próxima consulta, com botões para o SOS, os sinais vitais, o remédio e, no tamanho grande, marcar consulta.

Os botões abrem o app: o widget nunca marca uma dose nem abre um SOS sozinho. O SOS abre o mesmo pedido do app, com o 192 à vista. O widget mostra o que o app viu por último, com a hora em “Atualizado às”: o que outra pessoa registrou aparece quando você abre o app. Com o iPhone bloqueado, os nomes dos remédios e os valores ficam escondidos.

Avisa na hora, no celular de quem ligou os avisos. Quem não ligou vê o alerta ao abrir o app, numa faixa vermelha no alto, que mostra quem já viu e o que já foi feito; ver a faixa já conta como visto. O aviso pode atrasar ou não chegar, e o Zelar+ não liga para ninguém: em emergência, ligue 192 primeiro e depois telefone para a família.

Peça o código de convite a quem coordena esse grupo. No app, em Sua conta, toque em Recebi um código de outra família e digite o código. Cada pessoa sob cuidado tem o próprio grupo, e você troca entre elas pelo cartão no alto da aba Hoje, em Trocar.

Ainda não. Hoje, o Zelar+ não envia nem recebe mensagens pelo WhatsApp: se você mandar um documento pelo seu WhatsApp, isso acontece pelo seu app, fora do Zelar+. A integração com o WhatsApp está a caminho e vai fazer parte do Zelar+ Família+.

Só quem participa do grupo. A cuidadora contratada vê o que precisa para cuidar — rotina, tarefas, consultas e receitas —, mas não vê o rateio da família, o histórico nem o perfil do grupo, onde ficam as autorizações. Os exames guardados, só se quem coordena liberar.

Por convite. Quem coordena abre Família, toca em Convidar e escolhe Cuidadora. Se ela já foi cadastrada ao criar o grupo, o cartão dela na Família tem o botão Convidar para o app: assim a conta dela fica no mesmo cadastro, com a escala e o que já foi registrado. Ela cria a conta e digita o código, que o app pede logo em seguida. O papel vem do convite, não do cadastro: ninguém se declara cuidadora sozinha. Ela passa a ver uma versão mais simples do app, com o dia dela.

Pode, por convite. Quem coordena abre Família, toca em Convidar e escolhe a pessoa sob cuidado, pelo nome. A pessoa instala o Zelar+, cria a conta e digita o código. O app dela é uma tela só: quem está junto hoje, com o botão de ligar; os remédios do dia, com o botão Tomei; as consultas, as sessões e os exercícios de casa; e o SOS, com o 192 na frente. Os gastos da família não aparecem, e remédios, consultas e escala continuam com a família. Com os avisos ligados, o celular avisa na hora de cada remédio.

Pode, pela página da consulta: toque no ⋯, no alto. Editar consulta muda dia, hora, local e quem acompanha. Desmarcar tira da agenda e do aviso da véspera, mas a consulta continua no histórico como desmarcada, e as perguntas passam para a próxima. Apagar remove de vez, junto com o que foi anotado dela: use para consulta cadastrada por engano. Consulta com anotação do médico já aconteceu, então não se desmarca. Quem coordena e os familiares fazem as três coisas. A cuidadora marca consultas e edita ou desmarca as que ela marcou, até o dia; apagar fica com a família. O diário registra quem mudou, desmarcou ou apagou.

Na página da consulta marcada, toque em Gravar consulta. Antes de começar, avise o médico e toque em O médico concordou, gravar. Pode apagar a tela e deixar o celular perto de quem fala: a gravação continua, por até uma hora. No fim, toque em Terminar gravação. A gravação espera no celular e, quando ele estiver no Wi‑Fi, vira um resumo com os pontos principais, as mudanças de remédio, o que ficou combinado e o que o médico respondeu às perguntas da família. O resumo entra no registro da consulta e a família toda vê. Faz parte do Zelar+ Família+ e pede uma autorização própria, na primeira vez. A cuidadora também grava, mas quem autoriza é a família. Se preferir só ditar, toque em Ditar.

Quase sempre porque o celular de quem gravou ainda não achou um Wi‑Fi. A gravação sai sozinha, mesmo com o app fechado; no iPhone, o sistema escolhe a hora, e abrir o Zelar+ com o celular no Wi‑Fi ajuda. Para enviar também pelos dados móveis: Sua conta → Gravações de consulta → Usar dados móveis também. Uma consulta de 30 minutos gasta cerca de 5 MB. Depois que o áudio chega, o resumo costuma levar um ou dois minutos. Se a gravação foi recusada (por falta de autorização ou do plano), a página da consulta diz o motivo e oferece Tentar de novo.

Não. Ele fica só no celular de quem gravou, fora do backup, até o resumo ficar pronto, e então é apagado. Quem gravou pode apagar antes, em Apagar a gravação. Nos nossos servidores, o áudio só passa a caminho da inteligência artificial e não é guardado. O resumo é da IA e pode errar: ele aparece marcado como não conferido até alguém da família tocar em Corrigir o que está escrito e salvar.

Toda segunda de manhã, o Zelar+ junta a semana que passou: doses dadas dia a dia, medições, consultas, tarefas e o que a família anotou. Embaixo, o que combinar para a próxima semana: o remédio que está acabando, a consulta sem quem acompanhe, o que o médico combinou e ainda está em aberto, os dias sem ninguém na escala. É organização do cuidado, não orientação de saúde: dúvidas ficam com o médico. Os que já saíram ficam no perfil da pessoa sob cuidado e no Histórico, em Resumos e relatórios; quando sai um novo, ele também aparece na aba Hoje. Com a autorização do resumo com IA, a IA escreve um texto curto sobre a semana. A cuidadora não vê o resumo, que traz os gastos da família.

Em Sua conta, no cartão Resumo por e-mail, toque em Mudar e escolha Só o aviso (um e-mail dizendo que o resumo está pronto, sem dado de saúde) ou O resumo completo (os números e o texto no e-mail). O completo precisa da autorização do resumo com IA; sem ela, vai só o aviso. Para parar, escolha Não receber.

Em Sua conta, em Novidades por e-mail, desligue Novidades do Zelar+ ou Ofertas dos planos. As ofertas só chegam a quem as ligou. Todo e-mail de novidades ou ofertas também tem um link para parar de receber. Esses e-mails usam só seu nome e seu e-mail, nunca dados de saúde. O resumo da semana tem a escolha dele, em Resumo por e-mail.

Abra um resumo (no perfil da pessoa sob cuidado, em Resumos e relatórios) e toque em Relatório em PDF. O app monta um PDF com os remédios em uso, as doses, as medições em gráfico e em lista, as consultas e o texto da IA, quando houver, e abre a folha de compartilhar do celular: WhatsApp, e-mail, imprimir ou salvar. Os gastos não entram. O relatório faz parte do Zelar+ Família+.

Em Sinais vitais, toque na medição em Todas as medições e escolha Corrigir ou Apagar. Quem coordena e os familiares corrigem e apagam qualquer medição. A cuidadora corrige a que ela mesma anotou, até o fim do dia, e não apaga. O diário do grupo registra quem corrigiu ou apagou.

Quem coordena abre o perfil da pessoa sob cuidado e, em Acesso aos exames, toca no nome dela e em Liberar os exames. Fica guardado quem liberou, quando e o texto que apareceu na tela. Para encerrar, é o mesmo caminho: toque no nome dela e em Desligar. Sem a liberação, a cuidadora vê só os exames e receitas que ela mesma fotografou.

Pode. Ela lança o valor com a foto da nota, e o gasto entra no mês da família como qualquer outro. Ela vê só a linha dela: o que adiantou e o que já recebeu de volta. Quando alguém da família devolve o dinheiro, registra o pagamento como reembolso daquele gasto — e ele deixa de aparecer como aguardando.

Não. O Zelar+ não move dinheiro. A família paga por fora — Pix, dinheiro, transferência — e registra no app que pagou, dizendo se foi reembolso, salário ou plantão. A cuidadora vê esse registro.

Não. Ela lê a receita, resume as anotações, transforma a fala em texto ou resume a consulta gravada. A receita lida e o texto ditado são conferidos antes de salvar, e o resumo da gravação fica marcado como feito pela IA até alguém conferir. Cada uso tem autorização própria e pode ser desligado.

Não. O Zelar+ registra e mostra os valores; quem avalia é o médico.

Em parte. Se a internet cair na hora de registrar uma dose, uma medição, uma anotação, um gasto, uma tarefa concluída ou um SOS, o registro espera no celular e é enviado quando a conexão volta. Se o Zelar+ não conseguir salvá-lo depois (um gasto que o plano do grupo não libera, por exemplo), ele não some: aparece como “Não salvo” em Custos (ou em Meu dinheiro, para a cuidadora) e no Hoje, com “Tentar de novo” e “Apagar”. Um SOS registrado sem internet não chega a ninguém até a conexão voltar: ligue 192 e telefone para a família. A consulta gravada também espera no celular, e vira resumo quando ele estiver no Wi‑Fi. Se você abrir o app sem internet num celular em que já entrou antes, ele abre no seu grupo e avisa que está sem internet; os remédios e o resto do dia aparecem quando a conexão voltar.

Pode. Em Sua conta, toque em Cadastrar outra pessoa. Cada pessoa tem o próprio grupo, e nada do que está guardado se mistura entre eles. Para ir de uma para outra, toque no cartão com o nome dela, no alto da aba Hoje, e depois em Trocar.

Vale também para quem é cuidadora contratada de outra família: a foto dela, no alto da tela inicial, abre Sua conta. O papel é de cada grupo: no grupo em que ela é cuidadora, o app mostra o dia dela; no da própria família, o app inteiro. Ela troca pelo cartão com o nome da pessoa, em Trocar.